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据CBS新闻2026年10月22日报道，加州韦斯特菲尔德托潘加购物中心内的护肤品店Bee & Co.被指控采用强制推销策略。30岁智障男子维克多·奇斯霍姆在单次到访中被诱导消费逾4万美元，另支付1万余美元“小费”，总额超过5万美元。
经济形势智障男子5万美元积蓄：一场车祸赔偿金如何被掏空
奇斯霍姆住在距该购物中心步行可达的集体之家，多年来常去商场散步、拜访熟识店员。数年前他遭遇车祸，获得一笔可观赔偿金。但2025年12月，他向家族友人兼律师弗雷德·福格特曼求助，说钱已花光。“维克托联系我，请求帮忙支付手机话费账单，这是一个危险信号。”福格特曼说。奇斯霍姆随后透露，自己在Bee & Co.门店被销售员说服，花光积蓄购买产品。收据显示，他在多笔交易中共支付41,747美元，购入护肤品和一台红光治疗仪，还接受了一次面部护理，并通过Cash App向两名女店员转账10,120美元“小费”。
股市行情被带入密室施压 收据盖“不退款”章
福格特曼描述：“据我了解，他被带进店内一个与主购物区隔开的里屋，被胁迫、被训斥着购买产品。”当被问是否自愿花那么多钱时，奇斯霍姆回答：“不，我没有。”他曾尝试退款，却遭拒绝，收据被盖上“概不退款”印章。福格特曼在致Bee & Co.的信中指出，若交易涉及欺诈或胁迫且消费者缺乏行为判断能力，此类条款依加州法律可能无效且不可强制执行。“他最后交出借记卡，仅仅是为了能离开那家店。他甚至不知道自己被扣了多少钱、买的是什么，只想尽快脱身。”福格特曼补充说。
楼市动态不止一人受害：BBB累积大量消费投诉
奇斯霍姆并非唯一遭遇强制推销的消费者。据商业改进局(BBB)公开投诉记录及社交媒体帖文，多名消费者指控Bee & Co.。一位顾客声称被推销2万美元的套餐，多次拒绝后对方主动降价；该顾客写道：“我感觉自己像在汽车经销店里。”另一则投诉警告他人远离此店，称一名80岁老妇“被骗走近3,000美元”。BBB洛杉矶与硅谷分部首席执行官史蒂夫·麦克法兰证实，Mazal Group从未获得BBB认证，“他们甚至告诉我们，不会回应消费者投诉”。BBB给该公司打出F评级。CBS加州调查组梳理各渠道投诉如下：
房价走势| 投诉来源 | 涉及金额 | 主要情节 |
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| 奇斯霍姆案 | 41,747美元购物款+10,120美元小费 | 被带入密室强制推销 |
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| BBB匿名投诉 | 2万美元套餐 | 多次拒绝后被降价 |
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| BBB匿名投诉 | 近3,000美元 | 80岁老妇疑遭诈骗 |
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| 记者暗访 | 眼霜报价1,200美元以上 | 质疑后重新报价 |
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暗访：千元眼霜与“瓶装肉毒杆菌”
消费者调查记者克里斯汀·拉扎尔卧底走访时，店员最初为一款眼霜报价超过1,200美元，价格被质疑后，店员与同事商议再报出更低报价。店员还宣称该产品效果如同“瓶装肉毒杆菌”，且可维持五年。CBS加州调查组历时数周，在韦斯特菲尔德托潘加、韦斯特菲尔德谢尔曼奥克斯及托伦斯德尔阿莫时装中心的Bee & Co.门店外观察，发现销售人员反复主动拦下路过的购物者，以试用装和口头承诺招揽进店。
就业形势幕后分销商：多品牌布局与夏威夷集体诉讼
样品包装上的地址指向查茨沃思一栋建筑，Innovation Brands与Mazal Group LLC均设于此。Mazal Group自称“分销商”，表示仅负责仓储和向全美零售商配送，不直接向消费者销售，也不招聘、培训、支付薪酬或管理零售店员。但其官网列出的服务涵盖新租约与续租、建筑设计、会计、产品研发及营销广告，远超传统分销范畴。公开记录还显示，Mazal Group关联OroGold、Vine Vera、Lionesse、Tua Pelle、Truffoire等护肤品牌，这些品牌的门店同样身陷强售投诉甚至法院诉讼。目前Mazal Group正面临夏威夷集体诉讼，原告指控其“以不公平和欺骗性行为牟利”；原告提交的证据中包括一份研究报告，称“Mazal Group及其高管参与整个流程的每一个环节”。Mazal否认上述指控。
商场声明与消费者警示
针对奇斯霍姆案，韦斯特菲尔德公司回应：“为顾客提供良好体验是我们的首要任务。我们正在积极调查此事，审查仍在进行中，目前没有进一步评论。”麦克法兰则提醒消费者：“这些被雇佣的销售人员本身就很激进，他们必须如此，因为这是他们的谋生方式。但普通人在购买这些产品时需要保持警觉。”截至发稿，Bee & Co.与Mazal Group未回应CBS新闻的多次置评请求。
FAQ
Q1: 在加州遇到类似强制推销，消费者应当如何维权？
A1: 加州法律下，若交易涉及欺诈或胁迫、消费者缺乏行为判断能力，“概不退款”条款可能不具法律效力。建议保存收据、转账记录、聊天记录等证据，向商业改进局、加州总检察长办公室投诉，并咨询律师评估民事诉讼可能。
Q2: Bee & Co.与Mazal Group之间究竟是什么关系？
A2: Mazal Group自称仅承担分销职能，不雇佣门店员工。但其官网列出的服务范围远超传统分销，夏威夷集体诉讼的原告证据也指认该公司介入经营各环节。二者是否构成事实上的控制关系，有待法庭裁决。
这起案件再次暴露出商场护肤柜台强制推销话术背后的监管盲区。当销售目标瞄准缺乏判断能力的弱势群体，退款承诺与第三方投诉机制能否真正兜底，仍需法律制度给出更明确的回答。
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据CBS新闻调查，位于加州韦斯特菲尔德购物中心的Bee & Co.护肤品店被控采用强制高压销售策略，30岁智障男子单次到访被诱导消费逾4万美元，另支付1万美元小费，合计超过5万美元积蓄被掏空。商业改进局接获大量投诉并给出F评级，夏威夷集体诉讼进一步揭露行业黑幕，消费者需警惕商场柜台推销话术，遇类似情况应保留证据并及时投
